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关于员工培训的知识(员工培训有哪些内容?)

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1.员工培训有哪些内容?

培训的内容有两方面: 1。

职业技能培训 主要包括基本知识和技能、专业知识和技能,重点是专业知识和技能。原因是: (1)基本知识和技能可以借助企业培训外的教育方式获得,而专业知识和技能只 能通过企业培训获得。

而且,企业对员工业务能力的要求,最终是体现在专业知识和技 能上的。 (2)基本知识和技能,是任何一个企业都能派上用场的知识和技能;而专业知识 和技能,则是在特定企业和特定岗位上才能用得上的知识和技能。

这种知识和技能在企 业之外是学不到的,带出企业也没有用。这种知识和技能的专门化和特殊性,对员工来 说可以产生更多的认同感与亲和力。

2。职业品质培训 主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等,这些内容必须与本企 业的文化相吻合。

员工培训应该是一个全员性的培训,上至领导者,下至一般员工都要接受培训。 对于不同职位和岗位上的人员来说,培训的重点应该有所不同,要有一定的针对性。

2.员工培训内容有哪些

恩,我就是企业内训师,我告诉你我们系统的一些常识。

员工培训的内容,一般分为三大类: 第一类:心态、思想意识类,占比10%; 第二类:技能类,有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%; 第三类:知识类。

有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。

——然后就是不同的员工分类,可以分成新进员工,正职员工,晋升员工,专业岗位员工四大类;如果按照工作性质我们会分成勤务性员工(体力劳动为主的员工)、科室员工(常规的文员,塞那个办公室都适用的)、专业型员工(有专业技能的,譬如平面设计啊、企划文案啊)、管理型员工(简而言之就是“官”,准确的定义就是中层以上的干部)。根据不同的员工或类型制定不同的培训课程。

下面给你一份新员工入职的详细表。这是我针对我们企业制定的内容,我删掉了有关公司版权的东西,其他的你可以参考的:—— 新进员工培养课程一、培训的四个阶段:第一阶段:素质提升第二阶段:行业知识第三阶段:技能掌握第四阶段:汇报验收二、员工必备技能:3诵5歌8操16课(一)诵读(3诵):公司企业文化类。

(二)歌曲(5歌):公司企业文化歌。(三)手语操(8操):八个手语操。

(四)课程(16课):要点:传授新人16堂课,建立“三心”(三心:对行业的信心;对公司的信心;对自己能否在公司平台上有所作为的信心;二意:服务意识;品牌意识)。⑴定位——人生目标管理⑵正心——心态教育⑶明向——行业介绍⑷知己——企业的沿革与发展⑸入味——企业文化⑹查势——市场分析⑺重塑——新兵管理⑻识礼——职场礼仪⑼推介——商品介绍⑽自悉——园区导览⑾初发——客户开发⑿实务——了解岗位业务职能全过程⒀晋升——了解晋升制度⒁礼仪——了解商务礼仪服务⒂售服——做好售后服务⒃入伍——新人欢迎仪式(五)心态考察(10%):座谈,笔试,现场观察。

(六)技能考察(60%):(七)知识考察(40%):⑴行业知识⑵公司知识⑶产品专业知识⑷作业技能专业知识。

3.员工培训内容有哪些?

肯德基的内部培训体系分为职能部门专业培训、餐厅员工岗位基础培训以及餐厅管理技能培训。

职能部门专业培训 肯德基隶属于世界上最大的餐饮集团——百胜全球餐饮集团,中国百胜餐饮集团设有专业职能部门,分别管理着肯德基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。 为配合公司整个系统的运作与发展,中国百胜餐饮集团建立了专门的培训与发展策略。

每位职员进入公司之后要去肯德基餐厅实习7天,以了解餐厅营运和公司企业精神的内涵。职员一旦接受相应的管理工作,公司还开设了传递公司企业文化的培训课程,一方面提高了员工的工作能力,为企业及国家培养了合适的管理人才;另一方面使员工对公司的企业文化也有了深刻的了解,从而实现公司和员工的共同成长。

餐厅员工岗位基础培训作为直接面对顾客的“窗口”——餐厅员工,从进店的第一天开始,每个人就都要严格学习工作站基本的操作技能。从不会到能够胜任每一项操作,新进员工会接受公司安排的平均近200个工作小时的培训。

通过考试取得结业证书。从见习助理、二级助理、餐厅经理到区经理,随后每一段的晋升,都要进入这里修习5天的课程。

根据粗略估计,光是训练一名经理,肯德基就要花上好几万元。 在肯德基,见习服务员、服务员、训练员以及餐厅管理组人员,全部是根据员工个人对工作站操作要求的熟练程度,实现职位的提升、工资水平的上涨的。

在这样的管理体制下,年龄、性别、教育背景等都不会对你未来在公司的发展产生任何直接影响。 餐厅管理技能培训 目前肯德基在中国有大约5000名餐厅管理人,针对不同的管理职位,肯德基都配有不同的学习课程,学习与成长的相辅相成,是肯德基管理技能培训的一个特点。

当一名新的见习助理进入餐厅,适合每一阶段发展的全套培训科目就已在等待着他。 最初时他将要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本操作技能、常识以及必要的人际关系的管理技巧和智慧,随着他管理能力的增加和职位的升迁,公司会再次安排不同的培训课程。

当一名普通的餐厅服务人员经过多年的努力成长为管理数家肯德基餐厅的区经理时,他不但要学习领导入门的分区管理手册,同时还要接受公司的高级知识技能培训,并具备获得被送往其他国家接受新观念以开拓思路的资格的机会。 除此之外,这些餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料,进行管理技能考核竞赛等。

1996年,专为餐厅管理人员设立,每年为来自全国各地的2000多名肯德基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程。中心大约每两年会对旧有教材进行重新审定和编写。

培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、领导风格、人力成本管理和团队精神等。 在一名管理人员的培训计划中记者看到了《如何同心协力做好工作》、《基本管理》、《绩效管理》、《项目管理》、《7个好习惯》、《谈判与技巧》等科目。

据了解,肯德基最初的培训课程有来自于国际标准的范本,但最主要的是来自于当地资深员工的言传身教及对工作经验的总结。 因此,教材的审定和重新编写主要是补充一线员工在实践中获得的新知识、新方法。

每一位参加教育发展中心培训的员工都既是受训者,也是执教者。这所独特的“企业里的大学”,就是肯德基在中国的所有员工的智囊部门、中枢系统。

4.员工培训的内容有哪些?

企业员工培训的内容一般都是根据企业的需要和组织目标来确定的,因而其培训的 内容涉及较广,但主要是知识、技能和态度三个方面的内容。

1。 知识方面(1 )具备完成本职工作所必需的基本知识。

(1) 了解企业的经营状况及发展战略、经营方针、规章制度、市场及竞争等。 (2) 懂得如何去处理工作中发生的问题。

(3) 明确岗位职责,熟悉与其工作相关的技术领域的发展及现状。(5 )学会如何节约和控制成本以提高企业的效益。

(6)培养和掌握一定的管理知识,如计划、组织、领导、协调、控制等。2。

技能方面(1 )熟练掌握本工作岗位所需要的基本技能技巧,包括熟练的作业操作技能等。 (2 )熟练地运用各种生产或管理技术去处理与本工作岗位相关的技能问题。

(1) 学会在较为复杂多变的生产或经营管理情境中判明真相,提出解决问题的方 案。(2) 积累在工作环境中解决各类问题的经验。

(3) 学会合作、沟通和创造性解决问题的能力,并做到理论联系实际。 (4) 形成有意识、有条理地应用策略和程序对工作中的问题进行思考、计划、检 查和评价的技能。

(5) 学会运用经营管理技术、生产技术、工程技术、工艺技术等为企业经营效益服务。3。

态度方面(1) 认识自我,处理好个人与他人,个人与企业的关系,并树立自信心。 (2) 如何正确地选择、分析和把握自己和企业的未来。

(3) 如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。(4) 如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属的企业或团队^(5) 如何看待挑战、变化和责任。

(6) 确立正确的人生观、价值观和工作责任心。(7) 学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。

(8) 培养良好的团队精神,构建良好的分工协作意识,并学会合作。

5.员工培训的一般内容有哪些?

不同层次的员工在服装店中扮演的角色不同,担负的责任不同,他们个人的学识层次也不相同,不同的培训方法适合不同的员工。

不同的培训方法也有不同的培训内容。1。

职前培训的内容职前培训针对服装店的新员工,新进员工在进入一个f环境时,往往会感到不安、陌生甚至会有挫折感,从而导致新员工的流率较高。 因 此,此阶段的培训目标应着重增加新进员工的适应能力,以k低新进员工 的流动率和工作的失误率。

职前培训的内容有:(1)环境介绍介绍附近交通工具、站牌位置、班车时刻表、由P局及医院等$所的位置。 介绍卖场、仓库、洗手间、休息室、私人储物柜、工具存放点、急救箱和紧急出门等。

(2)规章介绍①服装店经营理念的简介;②人事、福利和薪资等的简介;上班规定及作业规定的说明。(3)人际关系技能介绍规①认识同事,由店长引见;②了解组织中的人际关系,加强沟通。

(4)业务基本技能介绍①设备的使用、维护和清洁;②扫地、货架清洁等。 (5 )商品陈列补货技巧介绍①为顾客服务的基本技巧;②安全防范与紧急事件处理方法。

2。在职培训内容在职培训针对已上岗的员工,一般由店长和班组长在营业空闲、顾客 较少时在现场进行,在职培训的目的主要是为了提高员工的实际工作能力 和服务质量。

在职培训的内容有:(1)服饰商品基本知识:服饰面料成分、保养洗涤方式、流行搭配。 (2)商场设备基本知识:店堂内各种设施设备的操作和维护。

(3)业务基本知识:各类报表的填写、各类商品的价格、库存商品 的盘点、信用卡的识别等。(4)基本服务技巧:接待客人的规范用语和礼仪、客人资料的建立。

(5)活动配合:店堂内各类活动的内容和如何执行。 (6)商品陈列:商品陈列技巧、摆设规定及清洁。

(7)售后服务:服饰出售后各种服务及瑕疵品的处理。3。

脱产培训内容脱产培圳一般针对业务骨干、管理人员和后备管理人员。脱产培训的 目的是使受训者比较系统地学习一些理论知识,全面提高受训者的业务水 平和管理能力。

脱产培训的内容有:(1)管理理论和管理技能:管理人员的职能,沟通、激励与处惩, 公关、协调与控制,企业战略、营销策划,经营分析等。(2)专业理论:服饰面料成分、服饰生产流程、时尚心理、陈列艺术等。

(3)时事政治:政治经济形势、政治理论、先进经验介绍等。 (4)基本职责:企业规章制度、有关政府法令、企业发展战略等。

4。自我教育培训内容自我教育培训由个人在业余时间单独进行,因此,自我教育培训内容 应针对各人的具体情况自行安排。

一般来说,自我教育培训除了学习专业 知识外,更加注重于个人整体素质的提高。 自我教育培训的内容有:(1)文化知识:中专、大学、研究生课程等。

(2)道德修养:政治理沦、马列著作、名人传记、思想修养等(3)业务知识:服饰生产、服饰营销、服饰设计、橱窗没计和服务艺术等。(4)管理知识:管理理论、管理技巧、管理策略等。

6.企业员工培训内容通常有哪些

1、应知应会的知识 给新员工的培训中,必须讲述企业的中长期的远景规划(这部分不宜讲的太详细),要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等,有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看。

2、日常培训 要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争; 3、企业工作流程 要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地讲解,特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程,如请假程序、报销程序、离职程序等。 4、福利 福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中的主要项目,也是员工特别关心的部分,因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况(包括种类、享受条件及享受的程度),虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚。

5.安全生产教育 特别是像我目前就职的制造类的企业,安全生产教育这方面相当重要,当然安全教育的内容比较多,应根据企业的实际情况编制培训重点,但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要,制造企业还应该加入器械安全等,重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损失等,我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。 6、培训策划 在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究,培训参加者最好的是面授,在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当,讲堂绝对不能死板,要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来,这样他们的思维才会活跃起来。

(来源: 幸福汇文化机构)。

7.人员培训有哪些内容

①医院感染管理科及病区必须对新进保洁人员进行相关知识培训。

②医疗废物相关工作人员和管理人员应当达到以下要求:掌握国家 相关法律、法规、规章和有关规范性文件的规定,熟悉本机构制定的医 疗废物管理的规章制度、工作流程和各项工作要求。掌握医疗废物分类 收集、运送、暂时储存的正确方法和操作程序。

掌握医疗废物分类中的 安全知识、专业技术、职业卫生安全防护等知识。在医疗废物分类收 集、运送、暂时储存及处置过程中预防被医疗废物刺伤、擦伤等伤害的 措施及发生后的处理措施。

掌握发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外 事故情况时的紧急处理措施。

8.新员工培训的内容有哪些

企业对新进人员培训的内容主要有:

一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献;

二、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

三、介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;

四、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;

六、介绍企业的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;

七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;

八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

扩展资料:

培训误区

1、没有对新员工进行明确的区分。

要知道,校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况:校招新员工就像是一张白纸,无经验、无能力,同时还缺少实际的心态,而社招新员工则正好相反,可以说,校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况,因此在进行培训时要将两者区别对待。

2、很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。

企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务,但人才成长是一个长期培训的过程,任何企业都无法通过新员工培训就帮助其快速成长,其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。只是很多企业的主管在这方面没有较明确的认知。

3、培训方式的缺失。

无论是选择内部培训还是外部培训,很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽略的问题,甚至很多专业的培训机构都将其忽略。

要知道,校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同,新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同,因此培训的内容也有很大的差异,如果用相同的方式进行培训,必然会导致其中一方培训效果低下。

参考资料:百度百科——新员工培训

9.企业给员工培训的内容有哪些

第一类:心态、思想意识类,占比10%; 第二类:技能类,有基本岗位技能和专业岗位技能。

占比60%; 第三类:知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。

占比30%。 然后就是不同的员工分类,可以分成新进员工,正职员工,晋升员工,专业岗位员工四大类;如果按照工作性质我们会分成勤务性员工(体力劳动为主的员工)、科室员工(常规的文员,塞那个办公室都适用的)、专业型员工(有专业技能的,譬如平面设计啊、企划文案啊)、管理型员工(简而言之就是“官”,准确的定义就是中层以上的干部)。

根据不同的员工或类型制定不同的培训课程。(来源: 幸福汇文化机构)。

关于员工培训的知识

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